İade Süresi

Siparişiniz size ulaştıktan sonra 14 (on dört) gün içinde iade talebinde bulunabilirsiniz.
Bu sürenin sonunda yapılan iadeler kabul edilmez.

İade Talebi Nasıl Yapılır?

1. Teslimat tarihinden itibaren 14 gün içinde info@anglecreate.com adresine e-posta göndererek iade talebinde bulunabilirsiniz.

2. E-postanızda adınızı, sipariş numaranızı ve iade ya da değişim isteğinizi açıkça belirtmeniz gerekir.

3. Talebiniz onaylandıktan sonra size iade süreciyle ilgili detaylı bilgilendirme yapılır.

4. Onay alınmadan gönderilen ürünlerin iadeleri kabul edilmez.

İade Edilebilecek Ürünlerin Koşulları

İade edeceğiniz ürünlerin aşağıdaki şartları taşıması gerekmektedir:

• Ürün giyilmemiş, kullanılmamış, yıkanmamış ve zarar görmemiş olmalıdır.

• Ürünün üzerinde tüm etiketleri yerinde bulunmalıdır.

• Ürün orijinal ambalajı ile birlikte gönderilmelidir.

• Ürün üzerinde leke, koku (parfüm, deterjan, sigara vb.) veya kullanım izi olmamalıdır.

Not: Gelinlik (bridal) ve indirimli ürünler yalnızca değişim kapsamında değerlendirilir, bu ürünlerde para iadesi yapılmaz.

İade Ülkesi

İadeler yalnızca siparişin gönderildiği ülke içinden kabul edilir.
Farklı bir ülkeden gönderilen iadeler işleme alınmaz.

Kargo Ücreti ve Sorumluluk

• İade kargo bedeli müşteriye aittir.

• İade gönderimi takipli ve sigortalı kargo ile yapılmalıdır.

• Kargo sürecinde ürünün kaybolması veya zarar görmesi durumunda sorumluluk alıcıya aittir.

İadenin Reddedilme Durumu

Aşağıdaki durumlarda iade talebiniz reddedilebilir:

• Ürün yukarıda belirtilen iade koşullarına uymuyorsa,

• Ürün izinsiz olarak gönderilmişse,

• Ürün üzerinde kullanım izi, leke veya koku tespit edilirse.

İade talebiniz reddedilirse, tarafınıza e-posta ile bilgilendirme yapılır ve ürün size geri gönderilir.

Hasarlı veya Kusurlu Ürün

Ürününüz hatalı, kusurlu ya da yanlış gönderildiyse, durumu 7 gün içinde info@anglecreate.com adresine bildirmeniz gerekir.
E-postanıza sipariş numaranızı, adınızı, iletişim bilgilerinizi ve kusuru gösteren bir fotoğrafı eklemeniz yeterlidir.
Ürün incelendikten sonra, onaylanması halinde değişim veya iade işlemi yapılır.

Ücret İadesi

İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan sonra incelenir.
Şartlara uygun bulunması halinde, ödemeniz 5 ila 7 iş günü içerisinde orijinal ödeme yönteminiz üzerinden tarafınıza iade edilir.
Bankaların işlem süreleri bu zaman dilimini etkileyebilir.
Eğer satın alma işleminizi hem mağaza kredisi hem de farklı bir ödeme yöntemiyle yaptıysanız:

• Mağaza kredisiyle ödenen tutar tekrar mağaza kredisi olarak hesabınıza tanımlanır.

• Diğer ödeme yöntemiyle yapılan kısım aynı yöntemle iade edilir.

Değişim İşlemleri

Değişim talebiniz stok durumuna göre değerlendirilir.
Yeni ürünün gönderimi, iade ettiğiniz ürünün tarafımıza ulaşmasıyla birlikte başlatılır.
Farklı model veya ürün talepleri için önce stok durumunu info@anglecreate.com üzerinden teyit etmeniz gerekir.

Sipariş İptali

Siparişinizi, ürün kargoya verilmeden önce iptal edebilirsiniz.
İptal talebinizi sipariş numaranızla birlikte info@anglecreate.com adresine göndermeniz yeterlidir.
Kargoya verilmiş siparişlerde iptal işlemi yapılamaz.